- Форум
-
Preguntes
Округление стоимости доставки
Заказываю, как оптовый покупатель. Мне предоставляют хорошую скидку, но не действуют все акции и доставка для меня платная по весу. Для меня было очень неприятным сюрпризом узнать, что вес округляется до 1 кг. Даже если заказ на 5 кг 10 г, то платить нужно как за 6 кг. Упаковка весит 2 кг, во всяком случае, к весу косметики прибавляют 2 кг, хотя на деле в последней посылке упаковка весила 1 кг 700 г. При этом говорят, что если я переплачу за вес, то это возместится в следующем заказе, но в том случае, если переплата будет от 1 кг, если переплата за 995 г, то переплатой это не считается.
Сама косметика мне нравится, все упаковано прекрасно, но это округление отбило у меня желание дальнейшего сотрудничества.
Answer
Хотим Вас поблагодарить за оставленное мнение, которое поможет остальным нашим клиентам.
Считаем своим долгом прояснить ситуацию по поводу расчета доставки.
Система расчета доставки и методы округления до целых килограммов, действующие в нашем магазине - это общепринятая мировая практика, которой пользуются все, без исключения, мировые операторы по международной достатке.
Для того чтобы развеять все сомнения предлагаем Вам посетить сайт EMS-Россия или запросить прайс любой другой международной курьерской службы в любой стране мира и сравнить способы расчета стоимости доставки.
По причине того, что расчет доставки производится перед обработкой заказа, может получиться небольшое расхождение между расчетным и фактическим весом посылки.
И если расхождение не в сторону клиента, то мы возвращаем клиенту разницу.
Если Вам важно знать точный вес упакованного заказа перед отправкой, то существует возможность разделить оплату заказа на два платежа.
Первый платеж будет произведен перед началом оформления заказа, а второй непосредственно перед его отправкой, когда будет известен фактический вес упакованного заказа.
Надеемся, что наши разъяснения помогли прояснить ситуацию.
с уважением,
Владимир.
Я заказываю не только из Израиля, но и из других стран, тоже с помощью ЕМС. Плачу за доставку с точностью до 1 г везде, никто не округляет.
Customer support service by UserEcho
Хотим Вас поблагодарить за оставленное мнение, которое поможет остальным нашим клиентам.
Считаем своим долгом прояснить ситуацию по поводу расчета доставки.
Система расчета доставки и методы округления до целых килограммов, действующие в нашем магазине - это общепринятая мировая практика, которой пользуются все, без исключения, мировые операторы по международной достатке.
Для того чтобы развеять все сомнения предлагаем Вам посетить сайт EMS-Россия или запросить прайс любой другой международной курьерской службы в любой стране мира и сравнить способы расчета стоимости доставки.
По причине того, что расчет доставки производится перед обработкой заказа, может получиться небольшое расхождение между расчетным и фактическим весом посылки.
И если расхождение не в сторону клиента, то мы возвращаем клиенту разницу.
Если Вам важно знать точный вес упакованного заказа перед отправкой, то существует возможность разделить оплату заказа на два платежа.
Первый платеж будет произведен перед началом оформления заказа, а второй непосредственно перед его отправкой, когда будет известен фактический вес упакованного заказа.
Надеемся, что наши разъяснения помогли прояснить ситуацию.
с уважением,
Владимир.